“Maaf” adalah Kata yang Paling Sulit Diucapkan

Nah, Elton John pasti mendapatkan hak itu. “Maaf” tampaknya menjadi kata tersulit bagi banyak orang. Bahkan, tampaknya lebih sulit di beberapa belahan dunia daripada yang lain. Ini adalah sesuatu yang telah mengganggu saya untuk waktu yang lama. Begitu banyak, terutama baru-baru ini, bahwa saya harus meletakkan pena ke kertas – atau jari-jari untuk keyboard – dan menulis kata-kata kasar ini (alias posting blog).

Sejak saya tinggal di sini, saya selalu berjuang dengan cara begitu banyak orang mengalami kesulitan mengatakan “Maaf“. Berikut adalah beberapa contoh yang baru-baru ini saya temui:

  1. Di kafe

Saya: Bisakah saya mendapatkan gelas baru silahkan? Yang satu ini kotor.

Pelayan: Saya akan mendapatkan yang baru.

(atau lebih buruk lagi, tidak ada sama sekali, tapi dia hanya mengubah kaca)

  1. Di restoran

Saya ingin salmon silakan.

Tidak ada lagi salmon hari ini.

  1. Di toko sepatu

Saya: Apakah Anda memiliki sepatu ini dalam ukuran 41?

Asisten: Ukuran 39 adalah yang terbesar.

Mengapa mereka tidak bisa mengatakan, “Maafkan aku… “?

Ini adalah pertanyaan yang saya bertanya-tanya tentang begitu banyak kali. Saya secara konsisten diberitahu itu karena orang itu percaya bahwa mengatakan “maaf” menunjukkan mereka secara pribadi telah melakukan sesuatu yang salah.

Bisakah kita mendapatkan hak ini!

Mengatakan, “Maaf” ketika gelas saya kotor adalah hal yang benar untuk dikatakan. Apa yang Anda katakan adalah, “Saya minta maaf ini terjadi.” Atau “Maaf kau punya gelas kotor.” Anda tidak mengatakan, “Saya minta maaf bahwa saya tidak mencuci kaca dengan benar, dan itu salahku.”

Mengatakan, “Maaf” ketika tidak ada lagi salmon yang tersisa, berarti Anda menunjukkan penyesalan atau kesedihan tentang sesuatu. Anda tidak mengatakan bahwa Anda bertanggung jawab untuk tidak ada salmon.

Berikut adalah dua contoh lainnya:

  1. Berbicara dengan seorang teman

Teman: Anda pincang. Apa yang salah?

Aku hanya tersandung dan jatuh. Lututku benar-benar sakit.

Teman: Aiyah! Kenapa kau begitu ceroboh?

  1. Kepada kolega

Saya: Saya sangat sakit di akhir pekan dengan migrain yang buruk.

Pekerjaan yang baik itu akhir pekan dan Anda bisa beristirahat.

Mengapa oh mengapa orang-orang ini tidak bisa hanya mengatakan, “Aku minta maaf”?

Mengatakan, “Maafkan aku” bukan berarti kau bertanggung jawab atas kejatuhanku. Itu berarti kau merasa kasihan padaku.

Mengatakan, “Maaf” bukan berarti kau penyebab migrainku. Itu berarti kau merasa prihatin padaku.

Dan yang satu ini mengambil kue…

Inilah yang terjadi ketika saya menulis kepada klien yang terlambat membayar faktur kami, dan bukan untuk pertama kalinya. Berikut adalah ekstrak dari jawabannya:

Sayangnya, ada proses yang terlibat yang berada di luar kendali saya.

Saya akan mempercepat jika memungkinkan selama perubahan ini.

Pengertianmu akan sangat dihargai.

Apakah Anda melihat masalah di sini? “Sayangnya” tampaknya berarti, “Terlalu buruk”. Jika dia mengatakan, “Aku minta maaf tentang hal ini”, itu berarti, “Aku peduli”.

Jika penulis hanya sekali dalam seluruh rangkaian email ini mengatakan, “Saya sangat menyesal tentang ini”, itu benar-benar akan menunjukkan kepada saya bahwa dia memahami apa yang saya alami dan merasa prihatin dan kasih sayang atas situasi saya. Itu juga akan meyakinkan saya bahwa dia peduli. Akibatnya, saya akan merasa lebih baik, meskipun ada penundaan.

Jadi kumohon…

Maaf tidak harus menjadi kata yang paling sulit!

Orang tua: Tolong ajari anak-anak Anda tentang pentingnya kata, “maaf”, dan banyak maknanya. Juga ajari mereka tentang implikasi mengucapkan kata, dan tidak mengucapkan kata itu.

Pengusaha: Pastikan karyawan Anda dilatih dalam pentingnya kata, “maaf”, dan bagaimana seharusnya digunakan dalam layanan pelanggan. Dan tentu saja implikasi mengatakannya dan tidak mengatakannya.

Baca juga :

Mari kita tidak terus membiarkan “Maaf” menjadi kata yang paling sulit untuk dikatakan. Mari kita bekerja sama dan membuat “maaf” kata yang sangat mudah untuk dikatakan! Mari kita membuat kata yang tepat untuk mengatakan!

Bagaimana menurutmu? Saya ingin komentar dan pemikiran Anda tentang penggunaan “maaf” di bagian dunia Anda. Plus contoh apa pun ketika Anda telah mendengar, atau tidak mendengar, kata, “maaf” baru-baru ini.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *