Bagaimana Menjaga Titipan Masyarakat? Oleh: Y. Widodo Kehadiran teknologi komunikasi dan informasi serta perilaku konsumen memanfaatkan media memaksa banyak perusahaan menemukan kembali standar dan metodologi untuk melindungi, mengelola, dan memelihara aset paling berharga: trust dan reputasi. Internet telah membuat dunia tak lagi berjarak. Kehadirannya mengubah cara konsumen atau pelanggan memanfaatkan media. Kondisi ini membuka pemahaman baru bagi kalangan bisnis dan praktisi public relation untuk menemukan kembali cara mengelola dan memelihara reputasi melalui pendekatan cyber-PR.. Di era Internet, reputasi Anda tidak lagi dibentuk atau ditentukan oleh Anda dan perusahaan sendiri. “Kekuasaan” itu sekarang berpindah ke pelanggan dan konsumen. Merekalah yang kini membentuk dan menentukan reputasi perusahaan Anda (Alecia O’Brien, 2009).
