Enda Crysanti

Electronic Commerce

Posted: November 22nd 2012

Electronic Commerce (EC) adalah proses dari jual beli, pertukaran produk, layanan dan informasi melalui jaringan komputer, terutama internet. Definisi E-Commerce diambil dari sudut pandang; komunikasi, proses bisnis, layanan, online, kolaborasi dan masyarakat.  Tradisional commerce: semua dimensi terkait dengan fisik. Pure EC : semua dimensinya digtal. Bersifat Pure online (virtual) organizations, New-economy organization, menjual barang dan jaza secara online. Partial EC adalah perpaduan antara dimensi digital dan fisik. Perbedaan pure dan partial EC yaitu berdasarkan tingkat digitalisasi dari produk,proses bisnis, dan delivery agent.  Beberapa tipe E-Commerce:

  • Business-to-business EC (B2B)
  • Collaborative commerce (c-commerce)
  • Business-to-consumer EC (B2C)
  • Consumer-to-businesses (C2B)
  • Consumer-to-consumer (C2C)
  • Intrabusiness (intraorganizational) commerce
  • Government-to-citizens (G2C) and others
  • Mobile commerce (m-commerce)

Setelah E-commerce ada juga E-Busniess. E-busniess adalah  perusahaan dari definisi EC yang tidak hanya terdiri dari pembelian dan penjualan barang dan jasa, tetapi juga meliputi layanan, kolaborasi dengan rekan bisnis,melakukan transaksi elektronik dalam sebuah perusahaan.

Kerangka kerja EC. Aplikasi EC didukung oleh infrastruktur dan 5 support areas yaitu people, public policy, technical standards dan protocals, busniess partners, support services. Infrastruktur yaitu hardware, software, dan jaringan yang diperlukan untuk melakukan transaksi, berkomunikasi, dan berkolaborasi.

Salah satu contoh study kasus yaitu Bagaimana Raffles Hotel Melakukan E-Commerce.

Masalah:

Kesuksesan perusahaan tergantung pada kemampuannya untuk memikat pelanggan untuk hotel dan fasilitas dan kemampuannya untuk mengendalikan biaya.

Solusinya:

Business-to-consumer-mempertahankan portal publik (raffles.com) yang meliputi:

Informasi tentang hotel, sistem reservasi, Link ke sumber daya wisatawan, Manajemen hubungan pelanggan (CRM) Program, Toko online untuk produk Raffles.


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

© 2021 Universitas Atma Jaya Yogyakarta
css.php