Internet adalah jaringan komputer terbesar di Indonesia. Ciri khas dari internet yaitu pertukaran informasi sangat mudah menggunakan standar dan protokol yang terbuka tidak ekslusif, dalam jaringan yang saling berhubung. Beberapa layanan yang di tawarkan oleh internet yaitu; E-mail, Web, File Transfer, Chat, Message board, dan Instant Messanging.
Internet menyediakan layanan penerimaan komunikasi dan informasi, serta World Wide Web. Information Retrieval terdiri atas :
Web Service adalah pengiriman komponen perangkat lunak melalui website dari pada melalui cara tradisional. World Wide Web adalah aplikasi yang menggunakan fungsi internet transport. Sistem dengan standar universal untuk menyimpan, menerima, menformat dan menampilkan informasi.Contoh service dalam World Wide Web; Home Page, Website, Hypertinks,Webmaster, URL, HTTP, Browsers, Offline Browsers, Seacrh Engines, Metasearch Engines, WebCrawlers, Registration.
The World Wide Web memungkinkan berbagai macam aplikasi untuk bisnis, termasuk intranet dan extranet. Intranet adalah Jaringan internal yang menggunakan teknologi internet. Bermanfaat untuk membantu informasi bisa diakses olek karyawan. Extranet adalah perluasan dari sebuah internet untuk dipilih oleh abstrak busines partners. Ciri-ciri extranet; memberikan akses mudah pada informasi perusahaan dan easy collaboration bagi mitra bisnis. Manfaat meliputi; Lebih rendah biaya komunikasi, komunikasi yang lebih baik, peningkatan order entry dan layanan pelanggan, peningkatan efektivitas bisnis. Banyak tantangan ada ketika menggunakan WWW, termasuk kemacetan, keamanan dan privasi.
