ADHIKA PUTRA

Electronic Commerce

Posted: November 25th 2012

• Sejarah & Ruang lingkup E-Commerce (EC)
• Sejarah

–       Di mulai pada awal1970 (Jauh sebelum internet dipergunakan secara bebas)

–       Awalnya terbatas untuk perusaahn besar

–       Electronic Fund Transfer (EFT) dan Electronic Data Interchange (EDI)

• Ruang lingkup EC saat ini

–       Iklan

–       perbankan

–       Jual beli alat elektronik

–       Jual beli saham

–       Pencarian pekerjaan

–       lelang

–       Kolaborasi dengan mitra bisnis di seluruh dunia

–       Menyediakan layanan konsumen

• Electronic Commerce (EC) adalah proses dari jual beli, pertukaran produk, layanan dan informasi melalui jaringan komputer, terutama internet
• Definisi EC di ambil dari sudut pandang

–       komunikasi

–       Proses bisnis

–       layanan

–       Online

–       kolaborasi

–       komunitas

• konsep EC
• Traditional commerce : semua dimensi terkait fisik
  • Brick-and-mortar organizations (organisasi yg secara fisik ada)
    • Old-economy organizations (corporations)
    • Bisnis dijalankan secara offline
    • Menjual produk melalui physical agents
• Pure EC: semua dimensi adalah digital
  • Perusahaan Online (virtual)
  • New-economy organization
  • Menjual barang dan jasa secara On line
  • Partial EC: perpaduan antara dimensi digital dan fisik
  • Click-and-mortar organizations
  • Melakukan kegiatan EC
  • Melakukan bisnis utama di dunia nyata
• EC vs E-business
• E-business adalah perluasan dari definsi EC yang tidak hanya terdiri dari pembelian dan penjualan barang dan jasa, tetapi juga meliput:

–       Layanan konsumen

–       Kolaborasi dengan rekan bisnis

–       Melakukan transaksi elektronik dalam sebuah perusahaan

Pure vs. Partial EC: berdasarkan tingkat digitalisasi dari produk , proses bisnis, dan delivery agent

• Tipe E-Commerce
• Business-to-business EC (B2B)
• Collaborative commerce (c-commerce)
• Business-to-consumer EC (B2C)
• Consumer-to-businesses (C2B)
• Consumer-to-consumer (C2C)
• Intrabusiness (intraorganizational) commerce
• Government-to-citizens (G2C) and others
• Mobile commerce (m-commerce)

Electronic Marketplaces

Pasar memfasilitasi pertukaran

• Informasi
• barang
• jasa
• pembayaran
• Pasar menciptakan nilai ekonomi untuk
  • Pembeli
  • penjual
  • perantara
  • Masyarakat pada umumnya

Electronic Markets vs.
Inter-organizational Systems

E-markets

• Pembeli dan penjual bertemu untuk bertukar
  • barang
  • Layanan
  • uang
  • informasi

Inter-organizational Information Systems (IOS)

• Antara dua atau lebih perusahaan
  • Pemrosesan transaksi harian
  • Aliran informasi
• Kerangka kerja EC
• Aplikasi EC didukung oleh infrastruktur dan 5 support areas
  • People
  • Public policy
  • Technical standards and protocols
  • Business partners
  • Support services
• Electronic Commerce Requirements
• Infrastructure – hardware, software, dan jaringan yg dibutuhkan untuk mendukung transaksi, komunikasi, dan kolaborasi
• Mekanisme Pembayaran Electronic
  • Electronic checks
    • Konsumen membuka rekening di bank
    • Konsumen meng email encrypted electronic check yang ditanda tangani dengan tanda tangan digital
    • Pedagang mendepositkan cek tersebut ke rekeningnya; uang di debit dari rekening pembeli dan di kreditkan di rekening penjual
• Mekanisme Pembayaran Electroniccontinued)
  • Pembayaran Electronic dengan e-cash
    • Credit cards menggunakan magnetic strips
    • Kartu menyimpan informasi mengenai prepaid cash yg bisa digunakan untuk melakukan pembayaran
    • Smart cards
      • Kartu dengan microprocessors, bisa menyimpan lebih banyak informasi
      • Person-to-person payment systems
        • Transfer dana antara individu (PayPal)
        • Electronic Funds Transfer (EFT)
          • Transfer uang secara Electronic dari dan kepada  financial institution menggunakan jaringan telekomunikasi
          • Electronic wallets
          • Purchasing cards
• Keamanan
  • Enkripsi – proses membuat pesan tidak terbaca kecuali oleh pihak kunci dikripsi yang sesuai
    • Single-key encryption
    • Public/private key encryption
    • Public key infrastructure
    • Electronic Certificates
    • Secure Socket Layer (SSL)-protocol yg digunakan untuk mengenkrispi pesan
    • Secure Electronic Transaction Protocol (SET)- protocol untuk pemrosesan kartu kredit
• Permasalahan
  • Kesuksesan perusahaan bergantung pada kemampuan untuk menarik konsumen dan kemampuannya untuk mengendalikan pengeluaran
• Solusi
  • Business-to-consumer—mengelola  public portal (raffles.com) yg meliputi:
    • Informasi mengenai hotel
    • Sistem reservasi
    • Link ke travelers’ resources
    • Program Customer relationship management (CRM)
    • Toko Online untuk produk dari Raffles

Business-to-business (B2B)

Contoh:

Anggota E-market

Bergabung dengan Airnew Co.—menghubungkan major airlines dengan suppliers

–       Fuel

–       Fuel services

–       Light maintenance services

–       Catering

Begabung dengan Corporcure.com.au bersama  13 korporasi besar lainnya di Australia

Pembelian barang dan jasa secara elektronik

Perlengkapan kantor

pemeliharaan

 

• Business-to-customer (B2C):

–       Online booking

• E-mails to frequent-flyer members
• Mileage bonuses and opportunities to win $10,000 AU

–       Wireless communications ad

• Business-to-employee (B2E):

–       Online training

–       Online banking

 

---